Làm mất hộ chiếu thường kéo theo 2 vấn đề cùng lúc: bạn phải xử lý việc trình báo mất đúng quy định và chuẩn bị hồ sơ cấp lại mà không khai sai tình trạng hộ chiếu. Dịch vụ làm lại hộ chiếu bị mất của chúng tôi sẽ hỗ trợ người cần rà soát hồ sơ, chuẩn bị biểu mẫu, lựa chọn đúng thủ tục và theo dõi quá trình nộp hồ sơ, đặc biệt khi bạn không quen thao tác dịch vụ công hoặc đang có lịch trình cần hộ chiếu trong thời gian tới.
Dịch vụ làm lại hộ chiếu bị mất phù hợp với ai?
Không phải trường hợp mất hộ chiếu nào cũng cần sử dụng dịch vụ. Nếu bạn quen thao tác trên Cổng dịch vụ công, đã xác định đúng tình trạng hộ chiếu và có thể tự theo dõi yêu cầu bổ sung, bạn hoàn toàn có thể tự thực hiện.
Dịch vụ hỗ trợ sẽ phù hợp hơn khi bạn đang gặp một trong các tình huống sau:
- Hộ chiếu còn hạn vừa bị thất lạc nhưng chưa biết phải báo mất ở đâu hoặc dùng mẫu nào.
- Đã báo mất nhưng chưa rõ hồ sơ cấp lại cần đính kèm giấy tờ gì.
- Không biết nên chọn “cấp lại do bị mất”, “cấp lại do hết hạn” hay một trường hợp khác trên hệ thống.
- Hồ sơ online bị yêu cầu sửa, bổ sung hoặc chưa rõ cách xử lý thông báo từ cơ quan tiếp nhận.
- Làm hộ chiếu cho trẻ dưới 14 tuổi hoặc trường hợp cần người đại diện hợp pháp.
- Có lịch đi nước ngoài và muốn chuẩn bị hồ sơ đúng ngay từ đầu để hạn chế việc phải sửa đổi nhiều lần.
Điểm quan trọng là dịch vụ hỗ trợ hồ sơ không thay thế cơ quan quản lý xuất nhập cảnh và không thể tự quyết định thời gian cấp hộ chiếu. Việc tiếp nhận, xét duyệt và cấp hộ chiếu vẫn thuộc thẩm quyền cơ quan nhà nước.
Hộ Chiếu Nhanh hỗ trợ gì khi khách hàng bị mất hộ chiếu?
Website Hộ Chiếu Nhanh hiện công bố dịch vụ hỗ trợ các trường hợp cấp mới, cấp lại, hộ chiếu bị mất hoặc hư hỏng và hỗ trợ khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
Với riêng trường hợp mất hộ chiếu, nội dung hỗ trợ nên tập trung vào những công việc có giá trị thực tế:
Xác định đúng tình trạng hộ chiếu
Trước khi khai hồ sơ, cần xác định cuốn hộ chiếu bị mất còn giá trị hay đã hết hạn. Đây là chi tiết ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung đề nghị trên hồ sơ.
Cơ quan Công an đã lưu ý người dân cần lựa chọn đúng trường hợp trên hệ thống; với hộ chiếu còn hạn bị mất, nội dung phù hợp là “cấp lại hộ chiếu do bị mất”. Khai nhầm sang “cấp lần đầu” hoặc một lý do khác có thể khiến hồ sơ phải cập nhật lại.
Hướng dẫn trình báo mất hộ chiếu
Theo thủ tục đang áp dụng, người bị mất hộ chiếu phổ thông cần thực hiện trình báo trong 02 ngày làm việc kể từ ngày phát hiện bị mất. Trường hợp có lý do bất khả kháng và trình báo muộn hơn thì phải giải thích cụ thể lý do.
Từ ngày 01/07/2026, mẫu TK05 – Đơn trình báo mất hộ chiếu phổ thông được áp dụng theo Thông tư 69/2026/TT-BCA.
Bạn có thể tham khảo trực tiếp thủ tục trình báo mất hộ chiếu phổ thông do Cổng Thông tin điện tử Chính phủ công bố.
Rà soát hồ sơ đề nghị cấp lại
Sau bước trình báo, Hộ Chiếu Nhanh có thể hỗ trợ khách hàng kiểm tra các thông tin, giấy tờ cần thiết trước khi nộp hồ sơ, hạn chế những lỗi như ảnh không đúng yêu cầu, chọn sai nội dung đề nghị hoặc thiếu giấy tờ đối với trẻ em/người đại diện.
Nếu muốn tìm hiểu thêm hình thức tự nộp hồ sơ điện tử, bạn có thể tham khảo hướng dẫn làm hộ chiếu online.
Hướng dẫn theo dõi và xử lý yêu cầu bổ sung
Sau khi gửi hồ sơ, người nộp vẫn cần theo dõi thông báo trên hệ thống. Trong thực tế, nếu cơ quan tiếp nhận yêu cầu sửa hoặc cập nhật hồ sơ mà người dân chưa thực hiện thao tác gửi lại, hồ sơ có thể chưa tiếp tục được xử lý. Bộ Công an đã ghi nhận trường hợp thực tế tương tự trong năm 2026.
Khi đã nộp, bạn có thể sử dụng hướng dẫn tra cứu hồ sơ hộ chiếu online để chủ động kiểm tra trạng thái.
Quy trình dịch vụ làm lại hộ chiếu bị mất
Thay vì bắt đầu bằng việc điền ngay một tờ khai, cách an toàn hơn là xử lý hồ sơ theo đúng thứ tự.
Bước 1: Trao đổi tình trạng hộ chiếu
Khi liên hệ Hộ Chiếu Nhanh, bạn nên cung cấp các thông tin cơ bản như hộ chiếu còn hạn hay đã hết hạn, thời điểm phát hiện bị mất, độ tuổi người cần cấp lại và tình trạng hồ sơ hiện tại.
Nếu không nhớ chính xác số hộ chiếu bị mất, mẫu TK05 hiện hành cho phép ghi theo thông tin thực tế; phần hướng dẫn của biểu mẫu cũng dự liệu trường hợp người trình báo không nhớ chính xác thông tin hộ chiếu.
Bước 2: Thực hiện trình báo mất hộ chiếu
Đối với hộ chiếu còn hạn bị mất, đây là bước không nên bỏ qua.
Người dân có thể thực hiện theo phương thức được cơ quan có thẩm quyền cung cấp, bao gồm hình thức điện tử hoặc trực tiếp. Mẫu đang sử dụng từ ngày 01/07/2026 là TK05 ban hành kèm Thông tư 69/2026/TT-BCA.
Hộ Chiếu Nhanh hỗ trợ khách hàng xác định thông tin cần khai và rà soát nội dung trước khi thực hiện.
Bước 3: Chuẩn bị bộ hồ sơ cấp lại
Theo thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông trong nước được công bố tháng 07/2026, hồ sơ của người đã có hộ chiếu còn thời hạn nhưng bị mất cần có đơn báo mất hoặc thông báo về việc cơ quan có thẩm quyền đã tiếp nhận đơn báo mất. Hồ sơ còn bao gồm tờ khai TK01/TK01a, ảnh và giấy tờ tương ứng với từng đối tượng.
Bước 4: Nộp hồ sơ và theo dõi kết quả
Hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trong nước có thể được nộp trực tiếp tại Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh hoặc thực hiện trực tuyến theo thủ tục được cung cấp trên hệ thống dịch vụ công.
Trong trường hợp hệ thống hoặc cơ quan tiếp nhận yêu cầu bổ sung giấy tờ, người nộp cần hoàn thành đúng nội dung được thông báo.
Kết quả có thể được nhận theo phương thức đăng ký phù hợp, bao gồm nhận trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính khi thủ tục cho phép.
Làm lại hộ chiếu bị mất cần chuẩn bị gì?
Thành phần chính xác phụ thuộc độ tuổi và tình trạng của người đề nghị, nhưng với trường hợp phổ biến là công dân từ đủ 14 tuổi có hộ chiếu còn hạn bị mất, bạn nên chuẩn bị trước:
- Thông tin về hộ chiếu bị mất: Số hộ chiếu, ngày cấp hoặc cơ quan cấp nếu còn nhớ. Không nên tự đoán thông tin khi không chắc chắn.
- Thông tin trình báo mất: Thời gian, địa điểm và hoàn cảnh bị mất để khai TK05.
- Giấy tờ định danh: Khi nộp trực tiếp, thủ tục hiện hành quy định người dân xuất trình Thẻ căn cước công dân, thẻ căn cước, căn cước điện tử hoặc giấy tờ phù hợp theo trường hợp.
- Ảnh chân dung: Theo thủ tục được công bố tháng 07/2026, ảnh phải mới chụp không quá 06 tháng, kích thước 4 x 6 cm, nền trắng, mặt nhìn thẳng, đầu để trần, rõ mặt và hai tai, không đeo kính. (Bạn có thể xem thêm quy định ảnh hộ chiếu online)
- Giấy tờ bổ sung nếu thuộc trường hợp đặc biệt: Ví dụ giấy khai sinh/trích lục khai sinh trong trường hợp người chưa đủ 14 tuổi chưa có mã số định danh cá nhân hoặc giấy tờ chứng minh người đại diện hợp pháp khi pháp luật yêu cầu.
Không phải dữ liệu nào cũng bắt buộc người dân cung cấp lại. Với thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu và cơ quan giải quyết có thể khai thác được, thủ tục hiện hành quy định không yêu cầu công dân phải nộp lại thông tin đó.
Chi phí làm lại hộ chiếu bị mất năm 2026
Chi phí cần tách rõ thành lệ phí nhà nước và phí dịch vụ hỗ trợ.
Lệ phí nhà nước hiện tại
Thông tư 28/2026/TT-BTC quy định mức cơ sở đối với trường hợp cấp lại hộ chiếu do bị mất hoặc hư hỏng là 400.000 đồng/lần cấp.
Tuy nhiên, Thông tư 64/2025/TT-BTC đang áp dụng chính sách giảm 50% một số khoản phí, lệ phí đến hết ngày 31/12/2026; quy định này cũng áp dụng khi văn bản gốc được thay thế. Vì vậy, tại thời điểm cập nhật ngày 28/09/2026, mức thực tế đối với cấp lại hộ chiếu do bị mất là 200.000 đồng/lần cấp.
Nếu không có chính sách gia hạn hoặc quy định mới, từ 01/01/2027 mức thu sẽ thực hiện theo văn bản phí, lệ phí đang có hiệu lực tại thời điểm đó. Vì vậy, người đọc bài sau ngày 31/12/2026 nên kiểm tra lại trước khi thanh toán.
Phí chuyển phát bưu chính, nếu đăng ký nhận kết quả qua bưu điện, được tính riêng theo đơn vị cung cấp dịch vụ.
Phí dịch vụ tại Hộ Chiếu Nhanh
Hộ Chiếu Nhanh có công bố các gói dịch vụ hộ chiếu trên website, nhưng mức phí của trường hợp mất hộ chiếu còn phụ thuộc tình trạng hồ sơ và phạm vi hỗ trợ thực tế. Không nên áp dụng máy móc bảng giá của một trường hợp cấp hộ chiếu khác cho hồ sơ bị mất.
Để được xác định đúng phạm vi công việc và báo phí trước khi sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể gọi 0933 333 989.
Làm lại hộ chiếu bị mất trong thời gian bao lâu?
Đối với thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông thực hiện tại Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh, thời hạn được công bố hiện nay là không quá 08 ngày làm việc kể từ khi cơ quan tiếp nhận nhận đủ hồ sơ đúng quy định và người đề nghị đã nộp lệ phí thành công.
Đây là thời hạn giải quyết hành chính, không phải cam kết hộ chiếu chắc chắn được giao đến tay đúng ngày thứ 8. Nếu hồ sơ phải sửa, bổ sung hoặc người dân chưa hoàn tất thanh toán thì mốc tính thời gian có thể khác.
Hộ Chiếu Nhanh vì vậy không nên cam kết một mốc “lấy hộ chiếu 1 ngày”, “2 ngày” hay “3 ngày” cho mọi trường hợp.
Giá trị của dịch vụ nằm ở việc giúp người dùng chuẩn bị đúng hồ sơ và xử lý các bước cần thiết, còn quyết định cấp và thời điểm trả kết quả thuộc cơ quan có thẩm quyền.
Nên tự làm hay sử dụng dịch vụ hỗ trợ?
Nếu bạn đã có tài khoản định danh phù hợp, quen sử dụng dịch vụ công và hồ sơ đơn giản, tự thực hiện giúp bạn chủ động toàn bộ quá trình và chỉ phải thanh toán các khoản theo quy định.
Dịch vụ hỗ trợ có ý nghĩa hơn khi người dùng chưa xác định đúng thủ tục, gặp lỗi hồ sơ, cần xử lý trường hợp trẻ em/người đại diện hoặc muốn có người rà soát giấy tờ trước khi gửi.
Hộ Chiếu Nhanh hiện có dịch vụ làm hộ chiếu cho nhiều trường hợp khác nhau. Với hồ sơ mất hộ chiếu, khách hàng nên trao đổi đúng tình trạng thực tế thay vì chỉ yêu cầu “làm nhanh”, bởi trình báo mất và lựa chọn đúng loại hồ sơ là phần không thể bỏ qua.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ làm lại hộ chiếu bị mất
Mất hộ chiếu có làm lại online được không?
Mất hộ chiếu phải trình báo trong bao lâu?
Làm lại hộ chiếu bị mất năm 2026 hết bao nhiêu tiền?
Đã báo mất nhưng sau đó tìm lại được hộ chiếu thì có dùng luôn được không?
Nếu hộ chiếu của bạn đang bị mất và chưa xác định nên bắt đầu từ bước trình báo hay bước cấp lại, hãy chuẩn bị thông tin về tình trạng cuốn hộ chiếu và liên hệ Hộ Chiếu Nhanh qua 0933 333 989. Việc xác định đúng trường hợp ngay từ đầu giúp hồ sơ đi đúng quy trình và tránh phải sửa những lỗi có thể phòng ngừa.
