Thẻ căn cước bị sai thông tin về họ tên, ngày sinh, nơi cư trú hoặc các nội dung được in trên thẻ có thể gây khó khăn khi làm thủ tục hành chính, ngân hàng, bảo hiểm và nhiều giao dịch cần đối chiếu danh tính.
Theo quy định hiện hành, trường hợp có sai sót về thông tin in trên thẻ thuộc diện cấp đổi thẻ căn cước; nếu dữ liệu gốc trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cũng chưa chính xác thì cần điều chỉnh dữ liệu trước. Trong bài viết dưới đây, Hộ Chiếu Nhanh sẽ hướng dẫn cách xác định lỗi và xử lý từng trường hợp.
Thẻ căn cước bị sai thông tin có phải làm lại không?
Có. Nếu thông tin được in trên thẻ căn cước có sai sót, người dân thực hiện thủ tục cấp đổi thẻ căn cước, không phải thủ tục cấp lại do mất thẻ.
Điểm d khoản 1 Điều 24 Luật Căn cước số 26/2023/QH15 quy định trường hợp “có sai sót về thông tin in trên thẻ căn cước” thuộc các trường hợp cấp đổi. Luật có hiệu lực từ ngày 01/07/2024.
Điểm quan trọng là trước khi làm thủ tục, bạn nên xác định sai ở riêng chiếc thẻ hay sai ngay từ dữ liệu dân cư. Hai tình huống này có cách xử lý khác nhau ở bước đầu.
| Tình trạng | Hướng xử lý |
| Dữ liệu dân cư đúng, thẻ in sai | Đề nghị cấp đổi thẻ căn cước |
| Dữ liệu dân cư cũng sai | Điều chỉnh dữ liệu trước, sau đó thực hiện cấp đổi |
| Thông tin cá nhân đã được cải chính hợp pháp nhưng dữ liệu chưa cập nhật | Xuất trình tài liệu chứng minh để cập nhật, sau đó cấp đổi |
| Thẻ bị mất | Là thủ tục cấp lại, không phải trường hợp bài viết này |
Bạn có thể xem thêm quy trình tổng quát tại bài cấp đổi thẻ căn cước công dân trên Hộ Chiếu Nhanh.
2 trường hợp thẻ căn cước bị sai thông tin cần phân biệt
1. Cơ sở dữ liệu đúng nhưng thông tin in trên thẻ bị sai
Ví dụ, dữ liệu dân cư của bạn ghi đúng ngày sinh là 15/08/1995 nhưng thẻ được cấp lại hiển thị thành 15/08/1996.
Đây là tình huống sai sót ở thông tin thể hiện trên thẻ. Người dân có thể đề nghị cơ quan quản lý căn cước kiểm tra dữ liệu và thực hiện cấp đổi.
Nếu xác định sai sót trên thẻ do lỗi của cơ quan quản lý căn cước, Luật Căn cước quy định công dân không phải nộp lệ phí cấp đổi.
2. Thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cũng sai
Tình huống này thường cần thêm một bước trước khi sản xuất thẻ mới.
Theo Nghị định 70/2024/NĐ-CP, khi tiếp nhận hồ sơ cấp, cấp đổi hoặc cấp lại căn cước, nếu thông tin của công dân trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư chưa có hoặc có sai sót, người tiếp nhận phải thực hiện việc điều chỉnh thông tin theo quy định trước khi đề nghị cấp thẻ.
Bạn có thể cần cung cấp giấy tờ có giá trị pháp lý chứng minh thông tin chính xác, tùy nội dung cần điều chỉnh.
Ví dụ: họ tên hoặc ngày sinh đã được cải chính theo thủ tục hộ tịch nhưng dữ liệu dân cư chưa cập nhật. Trong trường hợp này, việc chỉ yêu cầu “in lại thẻ” là chưa đủ; dữ liệu nguồn cần được điều chỉnh trước.
Thẻ căn cước bị sai thông tin phải làm gì?
Bạn có thể xử lý theo quy trình sau.
Bước 1: Kiểm tra chính xác nội dung nào đang bị sai
Đối chiếu các thông tin trên thẻ với giấy tờ và dữ liệu hợp pháp của mình.
Đặc biệt kiểm tra:
- Họ, chữ đệm và tên;
- Ngày, tháng, năm sinh;
- Giới tính;
- Số định danh cá nhân;
- Thông tin nơi cư trú hoặc nội dung khác có liên quan;
- Ảnh khuôn mặt nếu có vấn đề cần phản ánh.
Không nên tự xác định nguyên nhân ngay rằng “cơ quan công an in sai”. Trước hết cần phân biệt thông tin nguồn đang đúng hay sai.
Bước 2: Chuẩn bị giấy tờ chứng minh nếu dữ liệu nguồn chưa đúng
Nếu chỉ có lỗi in trong khi dữ liệu đã chính xác, cơ quan tiếp nhận có thể kiểm tra trực tiếp trên hệ thống.
Nếu thông tin trong dữ liệu dân cư chưa đúng hoặc bạn đã thay đổi, cải chính thông tin nhưng hệ thống chưa cập nhật, hãy chuẩn bị giấy tờ có giá trị pháp lý chứng minh nội dung chính xác.
Luật Căn cước quy định đối với một số trường hợp thay đổi, cải chính thông tin mà dữ liệu chưa được cập nhật, người đề nghị phải xuất trình giấy tờ, tài liệu có giá trị pháp lý để phục vụ cập nhật, điều chỉnh.
Vì mỗi loại sai sót có căn cứ chứng minh khác nhau, không nên chuẩn bị một “bộ hồ sơ mẫu” giống nhau cho mọi trường hợp.
Bước 3: Đăng ký hoặc đến nơi tiếp nhận thủ tục cấp đổi
Theo thủ tục được công bố hiện hành trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, người dân có thể đăng ký thời gian, địa điểm thực hiện thủ tục qua Cổng Dịch vụ công hoặc ứng dụng định danh quốc gia; việc tiếp nhận trực tiếp hiện được thực hiện tại Công an cấp xã hoặc Bộ phận Một cửa cấp xã trong cả nước, không phụ thuộc nơi cư trú.
Khi thực hiện thủ tục, bạn cung cấp thông tin để cán bộ tiếp nhận kiểm tra và đối chiếu trên cơ sở dữ liệu.
Bước 4: Kiểm tra lại dữ liệu trước khi xác nhận
Đây là bước nên đặc biệt chú ý nếu bạn đang đổi thẻ vì sai thông tin.
Sau khi cán bộ tiếp nhận trích xuất hoặc điều chỉnh dữ liệu, hãy kiểm tra kỹ:
- Họ tên;
- Ngày sinh;
- Số định danh cá nhân;
- Các thông tin vừa được điều chỉnh;
- Thông tin trên phiếu hoặc màn hình được yêu cầu xác nhận.
Nếu phát hiện điểm chưa đúng, nên đề nghị kiểm tra ngay trước khi hoàn tất hồ sơ để tránh phải tiếp tục cấp đổi một lần nữa.
Bước 5: Thực hiện các bước thu nhận thông tin theo yêu cầu
Sau khi thông tin được xác định chính xác, cơ quan tiếp nhận thực hiện trình tự cấp đổi theo quy định về căn cước.
Tùy hồ sơ và dữ liệu đã có, quá trình này có thể bao gồm việc thu nhận hoặc đối chiếu thông tin nhận dạng, sinh trắc học và các nội dung cần thiết theo thủ tục hiện hành.
Đối với trường hợp cấp đổi, thẻ căn cước hoặc thẻ căn cước công dân đang sử dụng sẽ được cơ quan quản lý căn cước thu lại.
Bước 6: Nhận giấy hẹn và theo dõi kết quả
Sau khi hồ sơ được tiếp nhận đầy đủ, bạn nhận thông tin hẹn trả kết quả và lựa chọn hình thức nhận phù hợp theo thủ tục được cung cấp tại nơi tiếp nhận.
Nếu đã làm hồ sơ và muốn theo dõi tiến độ, có thể tham khảo hướng dẫn cách kiểm tra CCCD đã làm xong chưa.
Hồ sơ cấp đổi thẻ căn cước bị sai thông tin cần những gì?
Không phải mọi trường hợp sai thông tin đều cần mang cùng một loại giấy tờ.
Một checklist thực tế gồm:
- Thẻ căn cước đang sử dụng: Vì thẻ cũ được thu lại khi thực hiện cấp đổi.
- Thông tin định danh cá nhân: Để cơ quan tiếp nhận tra cứu và đối chiếu dữ liệu.
- Giấy tờ chứng minh thông tin đúng: Cần thiết khi thông tin trong cơ sở dữ liệu chưa được cập nhật hoặc đang có sai sót cần điều chỉnh.
- Giấy tờ về việc thay đổi, cải chính thông tin: Mang theo khi việc sai lệch liên quan đến thông tin đã được cơ quan có thẩm quyền thay đổi hoặc cải chính.
Bạn không nên tự ý chuẩn bị hàng loạt bản sao giấy tờ không liên quan. Trọng tâm là xác định nội dung nào sai và dữ liệu pháp lý nào chứng minh nội dung đúng.
Nếu cần tham khảo biểu mẫu liên quan đến căn cước, xem thêm tờ khai căn cước công dân.
Cấp đổi thẻ căn cước bị sai thông tin ở đâu?
Theo thông tin thủ tục hành chính được Cổng Dịch vụ công Quốc gia công bố hiện hành, thủ tục cấp đổi thẻ căn cước được thực hiện trực tiếp tại Công an cấp xã hoặc Bộ phận Một cửa cấp xã trong cả nước, không phụ thuộc nơi cư trú.
Người dân cũng có thể đăng ký trước thời gian và địa điểm qua hệ thống dịch vụ công hoặc ứng dụng định danh quốc gia.
Điều này đặc biệt đáng lưu ý vì một số bài hướng dẫn cũ trên Internet vẫn mô tả cơ cấu tiếp nhận trước khi có những thay đổi về tổ chức và thủ tục hành chính.
Do đó, trước ngày đi làm, nên kiểm tra thông tin tiếp nhận hiện hành tại địa phương hoặc trên hệ thống dịch vụ công thay vì chỉ dựa vào một địa chỉ được chia sẻ từ nhiều năm trước.
Thẻ căn cước bị sai thông tin làm lại mất bao lâu?
Điều 26 Luật Căn cước quy định thời hạn cấp, cấp đổi, cấp lại thẻ căn cước là 07 ngày làm việc kể từ ngày cơ quan quản lý căn cước nhận đủ hồ sơ theo quy định. Cổng Dịch vụ công Quốc gia hiện cũng công bố thời hạn giải quyết thủ tục cấp đổi là 07 ngày làm việc.
Cần phân biệt thời hạn giải quyết với tổng thời gian thực tế bạn nhận thẻ.
Nếu lựa chọn trả kết quả qua dịch vụ bưu chính, thời gian vận chuyển có thể phát sinh thêm và phí chuyển phát được trả cho đơn vị cung cấp dịch vụ.
Nếu dữ liệu dân cư đang sai và phải xác minh hoặc điều chỉnh trước, thời gian thực tế cũng có thể khác với một hồ sơ chỉ cấp đổi trên cơ sở dữ liệu đã chính xác.
Cấp đổi căn cước sai thông tin có mất phí không?
Cần xác định nguyên nhân của sai sót.
Theo khoản 3 Điều 38 Luật Căn cước, công dân thông thường phải nộp lệ phí khi cấp đổi, cấp lại thẻ căn cước. Tuy nhiên, trường hợp thông tin in trên thẻ căn cước bị sai do lỗi của cơ quan quản lý căn cước thì không phải nộp lệ phí.
Với trường hợp thuộc diện phải nộp phí, mức cơ sở được công bố cho thủ tục cấp đổi là 50.000 đồng/thẻ. Cổng Dịch vụ công Quốc gia đồng thời ghi nhận chính sách giảm 50% mức thu trong giai đoạn áp dụng đến hết ngày 31/12/2026.
Như vậy, tại thời điểm bài viết được kiểm tra vào tháng 9/2026:
| Trường hợp | Lệ phí |
| Sai thông tin trên thẻ do lỗi cơ quan quản lý căn cước | Không phải nộp |
| Trường hợp cấp đổi thuộc diện thu lệ phí trong thời gian chính sách giảm 50% còn hiệu lực | 25.000 đồng/thẻ |
| Phí chuyển phát nếu chọn nhận qua bưu chính | Theo đơn vị cung cấp dịch vụ |
Chính sách phí có thể thay đổi theo thời điểm, vì vậy khi thực hiện sau ngày 31/12/2026 nên kiểm tra lại mức đang áp dụng.
Có thể sửa thông tin trên căn cước hoàn toàn online không?
Không nên hiểu việc đăng ký trực tuyến là toàn bộ quá trình cấp đổi thẻ đều được hoàn tất tại nhà.
Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho phép người dân sử dụng kênh trực tuyến để đăng ký thời gian, địa điểm làm thủ tục cấp đổi. Tuy nhiên, thủ tục căn cước còn gắn với việc kiểm tra, xác thực và thu nhận thông tin theo quy định tại cơ quan tiếp nhận.
Nếu dữ liệu dân cư đang sai, cơ quan tiếp nhận còn phải xử lý bước điều chỉnh dữ liệu trước khi đề nghị cấp thẻ mới.
4 lỗi nên tránh khi xử lý thẻ căn cước sai thông tin
1. Chỉ nhìn thẻ mà không kiểm tra dữ liệu nguồn
Nếu cơ sở dữ liệu cũng đang sai, đổi thẻ khi chưa sửa dữ liệu có thể không giải quyết được nguyên nhân gốc.
2. Nhầm cấp đổi thành cấp lại
Sai thông tin in trên thẻ là cấp đổi. Cấp lại chủ yếu áp dụng cho những trường hợp như mất thẻ hoặc trường hợp khác được Luật Căn cước quy định.
3. Không kiểm tra thông tin trước khi xác nhận
Khi làm lại vì một lỗi dữ liệu, việc kiểm tra lần cuối càng quan trọng. Nên rà từng trường thông tin thay vì chỉ kiểm tra nội dung vừa phản ánh.
4. Dùng hướng dẫn địa điểm đã cũ
Cơ cấu cơ quan tiếp nhận thủ tục căn cước đã có thay đổi. Hãy ưu tiên dữ liệu thủ tục hành chính hiện hành thay vì một bài hướng dẫn cũ ghi địa điểm theo cơ cấu công an cấp huyện trước đây.
Câu hỏi thường gặp
Thẻ căn cước sai ngày sinh có đổi được không?
Sai tên trên thẻ căn cước có cần làm thẻ mới không?
Công an in sai căn cước có phải đóng tiền không?
Làm căn cước sai thông tin có phải chụp ảnh lại không?
Bao lâu nhận được thẻ căn cước đã sửa?
Khi phát hiện thẻ căn cước bị sai thông tin, việc quan trọng nhất không phải chỉ là “làm lại thẻ” mà là kiểm tra thông tin gốc trong cơ sở dữ liệu trước. Nếu dữ liệu đúng nhưng thẻ in sai, bạn thực hiện cấp đổi; nếu dữ liệu cũng sai, cần điều chỉnh dữ liệu rồi mới cấp thẻ mới.
Nếu cần hỗ trợ rà soát thủ tục và chuẩn bị thông tin trước khi thực hiện, bạn có thể liên hệ Hộ Chiếu Nhanh qua hotline 0933 333 989.
